Privacyverklaring

DG Betontechnieken B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt ons op Donker Duyvisweg 285, 3316 BL Dordrecht, via 078 842 6635 of via info@dgbetontechnieken.nl. Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88490459.

Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u die aan hetzelfde adres stellen. U krijgt binnen vier weken antwoord.

Vult u een contact- of offerteformulier in, dan verwerken wij wat u zelf invult: uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, het adres waar het werk moet gebeuren (straat, postcode en plaats), het onderwerp en de inhoud van uw bericht. Alleen uw naam en uw bericht zijn verplicht; de rest vult u in voor zover u dat wilt.

Stuurt u foto's mee van bijvoorbeeld een balkon, vloer of scheur, dan bewaren wij die bij uw aanvraag en gebruiken wij ze om te beoordelen wat er nodig is.

Gebruikt u de chat op onze website, dan slaan wij dat gesprek op zodat een collega het kan teruglezen en u niet alles opnieuw hoeft te vertellen.

Wij vragen u nooit om gegevens die wij niet nodig hebben, en wij verwerken via deze website geen bijzondere persoonsgegevens.

Wij gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen, uw aanvraag te beoordelen, u een offerte uit te brengen en — als u akkoord gaat — het werk uit te voeren en te factureren. Dat doen wij om de overeenkomst met u voor te bereiden en uit te voeren.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor onze normale bedrijfsvoering, zoals het bijhouden van onze administratie en het onderbouwen van garantie bij een latere klacht. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Voor cookies waarmee wij bezoek en advertenties meten vragen wij vooraf uw toestemming. Voor onze financiële administratie geldt daarnaast een wettelijke bewaarplicht.

Wij verkopen uw gegevens nooit, en wij gebruiken ze niet om u ongevraagd reclame te sturen.

Bij uw eerste bezoek vragen wij of wij cookies mogen plaatsen voor statistieken en advertenties. Kiest u "Alleen noodzakelijk", dan laden de meetdiensten van Google niet en wordt er niets van uw bezoek gevolgd. Kiest u "Alles accepteren", dan laden wij Google Tag Manager en de bijbehorende Google-diensten.

Noodzakelijke cookies staan altijd aan. Die volgen u niet: ze onthouden alleen praktische zaken op uw eigen apparaat, zoals uw cookiekeuze en of u de site licht of donker wilt zien.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Op onze cookiepagina leest u er meer over.

De assistent in onze chat en de beoordeling van meegestuurde foto's werken met kunstmatige intelligentie van Google (Gemini). Uw bericht of foto wordt daarvoor naar Google verstuurd en direct verwerkt; wat u instuurt wordt niet gebruikt om die modellen te trainen.

Chatgesprekken bewaren wij maximaal 90 dagen. Daarna verwijdert ons systeem het gesprek en de bijbehorende foto's automatisch. Leidt uw chat tot een echte aanvraag, dan bewaren wij die aanvraag als gewone offerteaanvraag — zie hieronder bij de bewaartermijnen.

Een voorstel van de assistent is altijd een indicatie. Een medewerker kijkt er altijd naar voordat u een offerte ontvangt.

Wanneer u in een formulier uw postcode en huisnummer typt, zoekt uw browser het bijbehorende adres op bij PDOK, de open adressenservice van de Nederlandse overheid. Daarbij gaat alleen die postcode en dat huisnummer mee — niet uw naam of uw andere gegevens.

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen ons werk te doen, en alleen voor zover dat nodig is. Met hen hebben wij afspraken over geheimhouding en beveiliging.

Dit zijn: Railway (hosting van onze website, database en bestandsopslag), SMTP2GO (het versturen van onze e-mail), Google (de AI-assistent en, alléén na uw toestemming, statistieken en advertentiemeting), PDOK van de Nederlandse overheid (het opzoeken van adressen) en onze boekhoudsoftware voor het maken en versturen van facturen.

Verder verstrekken wij uw gegevens alleen aan anderen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Onze website, onze database en de opgeslagen bestanden en foto's draaien op servers in Amsterdam, binnen de Europese Unie. Bij de AI-diensten en de advertentiemeting van Google kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie worden verwerkt; Google doet dat op basis van de standaardafspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld.

Chatgesprekken: maximaal 90 dagen, daarna automatisch verwijderd.

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt: wij bewaren die zolang wij redelijkerwijs verwachten dat u er nog op terugkomt, en daarna verwijderen wij hem.

Wordt u klant, dan bewaren wij uw dossier zolang dat nodig is voor het werk, de garantie en eventuele latere vragen daarover. Voor facturen en onze financiële administratie geldt de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Al het verkeer met onze website gaat over een beveiligde verbinding. Onze medewerkers kunnen alleen bij de gegevens die zij voor hun werk nodig hebben, toegang is per medewerker ingesteld, en belangrijke handelingen in ons systeem worden vastgelegd. Wij maken regelmatig back-ups.

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben en daar een kopie van krijgen. U mag ze laten corrigeren als ze niet kloppen, en u mag ons vragen ze te verwijderen. Ook kunt u ons vragen het gebruik te beperken, bezwaar maken tegen het gebruik, en uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat meekrijgen.

Heeft u ons toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor cookies, dan mag u die op elk moment weer intrekken. Dat geldt vanaf het moment dat u het intrekt.

Stuur uw verzoek naar info@dgbetontechnieken.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verandert de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan deze pagina ziet u wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.